Аналитики Gartner рекомендуют компаниям уделять больше внимания оценке социальных тенденций с целью изучения возможного влияния рыночных изменений на бизнес.

Эксперты Gartner отмечают, что многие компании вносят корректировки в корпоративную политику только после того, как рынок уже претерпел существенные изменения. Однако такой подход, как правило, требует значительных финансовых затрат и в долгосрочной перспективе может крайне негативно отразиться на бизнесе.

Gartner прогнозирует, что к концу текущего десятилетия порядка пятнадцати процентов американских и европейских компаний в качестве корпоративной дисциплины введут курсы исследования социальных тенденций. Аналитики выделяют несколько основных направлений, которым следует уделять внимание. В их число входят социальные факторы, проведение анализа с целью определения перспектив продуктовых линеек и сервисов, а также изучение влияния социальных тенденций на бизнес. Кроме того, Gartner рекомендует компаниям назначить сотрудников, ответственных за оценку юридических, этических и социальных рисков.

Более подробно вопрос оценки влияния социальных тенденций на бизнес будет освещаться в ходе предстоящего саммита Gartner CRM Summit, который пройдет в период с 8 по 10 сентября.